Điều khoản sử dụng

1Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Climb IELTS (“Climb”, “chúng tôi”) là nền tảng tự học IELTS Writing trực tuyến tại địa chỉ climbielts.com. Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thoả thuận giữa bạn và Climb về việc sử dụng website, ứng dụng web và mọi tính năng đi kèm (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

2Giải thích từ ngữ

• Tài khoản: tài khoản bạn tạo bằng email và mật khẩu, hoặc bằng đăng nhập Google, để dùng các tính năng cần đăng nhập.
• Gói: gói Free, Starter, Pro hoặc Pro 3 tháng (và gói Pro Yearly đã mua trước đây) với quyền lợi và hạn mức như mô tả tại trang Gói của bạn.
• Lượt: một lần dùng một tính năng có giới hạn, ví dụ một lần chấm bài Writing, một lần phân tích đề hoặc một lần luyện đặt câu.
• Lượt mua thêm: lượt bạn mua riêng ngoài hạn mức của gói.
• Nội dung của bạn: bài viết, câu trả lời, hình ảnh đề bài và mọi nội dung khác bạn nhập hoặc tải lên.
• Nội dung của Climb: đề luyện tập, biểu đồ, hình minh hoạ, bài viết kiến thức, bộ từ vựng, bài mẫu, giao diện, mã nguồn và các tài liệu khác do Climb tạo ra.

3Dịch vụ của Climb

Climb cung cấp các công cụ giúp bạn tự luyện IELTS Writing, bao gồm:

• Chấm bài Writing Task 1 và Task 2 bằng AI theo 4 tiêu chí của IELTS, kèm nhận xét, sửa lỗi và bài mẫu tham khảo viết từ bài của bạn, theo số lượt của gói.
• Phân tích đề và hướng dẫn cách viết bài.
• Kho đề luyện tập với chế độ luyện tập và chế độ thi thử có tính giờ.
• Luyện đặt câu, bộ từ vựng theo chủ đề, flashcard, ôn tập ngắt quãng và trò chơi từ vựng.
• Lộ trình Writing, Sổ tay và các bài viết trên Blog.
• Theo dõi lịch sử bài nộp, điểm số và tiến độ học.

Climb là sản phẩm độc lập, không liên kết, không được tài trợ hay chứng nhận bởi British Council, IDP hay Cambridge University Press & Assessment. “IELTS” là nhãn hiệu thuộc sở hữu của các tổ chức này và chỉ được nhắc đến để mô tả kỳ thi.

Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một số tính năng để cải thiện Dịch vụ. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của gói bạn đã trả tiền, chúng tôi sẽ thông báo trước và áp dụng phương án hỗ trợ phù hợp theo mục Hoàn tiền.

4Tài khoản và điều kiện sử dụng

• Bạn cần đủ 13 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Nếu bạn dưới 16 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, và người đó cũng đồng ý với Điều khoản này thay cho bạn.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, email) cần chính xác và được cập nhật khi thay đổi.
• Mỗi người chỉ dùng một tài khoản. Tài khoản là của riêng bạn, không được chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo cho chúng tôi qua climbielts@gmail.com.
• Khi đăng nhập bằng Google, bạn cũng tuân theo điều khoản của Google. Climb chỉ nhận các thông tin cơ bản như được nêu trong Chính sách bảo mật.

5Gói dịch vụ và lượt sử dụng

Gói Free

• Gói Free có hạn mức lượt dùng các tính năng có dùng AI (chấm bài, phân tích đề, luyện đặt câu, Hỏi Climb, Thử thách viết) như mô tả tại trang Gói của bạn. Hạn mức được làm mới mỗi tháng, tính từ ngày bạn tạo tài khoản; hạn mức Hỏi Climb và Thử thách viết được làm mới mỗi ngày lúc 0 giờ (giờ Việt Nam).
• Tài khoản mới được tặng 2 lượt chấm bài. Lượt tặng không hết hạn và được dùng sau khi bạn đã dùng hết hạn mức chấm bài trong tháng.
• Các tính năng không dùng AI như đọc bài kiến thức, học từ vựng, flashcard và xem Kho đề được dùng miễn phí, không giới hạn thời gian.

Gói trả phí

• Gói Starter, Pro (theo tháng) và Pro 3 tháng có hạn mức lượt dùng mỗi tháng như mô tả tại trang Gói của bạn ở thời điểm bạn mua.
• Hạn mức được làm mới mỗi tháng trong thời hạn gói, tính từ ngày bạn mua gói: mua ngày 15 thì hạn mức làm mới vào ngày 15 hằng tháng. Lượt chưa dùng hết trong tháng không được cộng dồn sang tháng sau.
• Với gói Pro 3 tháng (và gói Pro Yearly đã mua trước đây), hạn mức vẫn tính theo từng tháng, không gộp thành hạn mức của cả kỳ.
• Hỏi Climb và Thử thách viết trong gói Pro, Pro 3 tháng được ghi là “Không giới hạn” theo nguyên tắc sử dụng hợp lý: tối đa 50 câu hỏi Hỏi Climb và 20 bài Thử thách viết mỗi ngày, mở lại lúc 0 giờ (giờ Việt Nam). Mức này đủ cho việc học bình thường và giúp ngăn việc dùng tự động hoặc lạm dụng.

Lượt mua thêm

• Bạn có thể mua thêm lượt chấm bài ngoài hạn mức của gói. Lượt mua thêm không hết hạn theo tháng và được dùng sau khi bạn đã dùng hết hạn mức của gói.
• Lượt mua thêm gắn với tài khoản đã mua, không quy đổi thành tiền và không chuyển sang tài khoản khác.

Sử dụng hợp lý

Để giữ Dịch vụ ổn định cho mọi người, chúng tôi có thể giới hạn tốc độ gửi yêu cầu hoặc tạm khoá các hoạt động bất thường, ví dụ gửi hàng loạt bài trong thời gian rất ngắn hoặc dùng công cụ tự động.

6Giá và thanh toán

• Giá các gói và lượt mua thêm được hiển thị bằng đồng Việt Nam (VNĐ) tại trang Gói của bạn. Số tiền hiển thị khi thanh toán là số tiền bạn trả.
• Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR do cổng thanh toán payOS cung cấp. Mỗi mã QR có hiệu lực trong 15 phút. Climb không thu thập hay lưu thông tin thẻ, số tài khoản hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Gói hoặc lượt mua thêm được kích hoạt tự động ngay khi payOS xác nhận giao dịch thành công. Hãy chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện được đơn hàng.
• Thời hạn gói là 1 tháng (Starter, Pro) hoặc 3 tháng (Pro 3 tháng), tính từ thời điểm thanh toán thành công.
• Gói không tự động gia hạn và Climb không tự trừ tiền của bạn. Khi gói hết hạn, tài khoản trở về gói Free; lịch sử bài nộp và dữ liệu học tập vẫn được giữ.
• Gia hạn: nếu bạn mua cùng loại gói trong khi gói hiện tại còn hạn (ví dụ Pro gia hạn Pro, hoặc Pro chuyển sang Pro 3 tháng), thời hạn mới được cộng nối tiếp sau ngày hết hạn hiện tại, nên gia hạn sớm không mất ngày nào.
• Nâng cấp: nếu bạn mua gói cao hơn (ví dụ từ Starter lên Pro), gói mới thay thế gói hiện tại ngay và thời hạn được tính từ thời điểm thanh toán gói mới.
• Giá có thể thay đổi. Thay đổi giá được thông báo trước ít nhất 30 ngày và không ảnh hưởng đến kỳ bạn đã thanh toán.

7Hoàn tiền

Vì quyền lợi của gói được cấp ngay sau khi thanh toán, nhìn chung chúng tôi không hoàn tiền cho kỳ đã thanh toán. Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn bị trừ tiền nhưng gói hoặc lượt mua thêm không được kích hoạt và chúng tôi không khắc phục được.
• Bạn thanh toán trùng cho cùng một đơn hàng, hoặc bị trừ sai số tiền.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Climb khiến bạn không thể dùng các tính năng chính của gói trong thời gian dài.
• Climb ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc ngừng tính năng chính của gói trước khi kỳ của bạn kết thúc. Khi đó chúng tôi hoàn phần tiền tương ứng với thời gian còn lại.

Để yêu cầu hoàn tiền, gửi email đến climbielts@gmail.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm email tài khoản, mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch. Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đã thanh toán.

Chúng tôi không hoàn tiền khi tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản này.

8Chương trình giới thiệu bạn bè

Học viên đã mua gói (hoặc đang có gói trả phí) được cấp một mã mời và link mời riêng tại trang Giới thiệu bạn bè. Climb cũng có thể cấp mã riêng cho đối tác (giáo viên, trung tâm) với ưu đãi và hoa hồng theo thoả thuận riêng với từng đối tác.

• Người được mời nhập mã (hoặc mở link mời) khi mua gói lần đầu và nhận 3 lượt chấm Writing ngay sau khi thanh toán. Mã của đối tác thay vào đó giảm giá cho lần mua đó theo mức ghi trên mã.
• Người giới thiệu được cộng 7 ngày vào gói đang dùng khi người được mời mua Starter hoặc Pro, 14 ngày khi người được mời mua Pro 3 tháng, hoặc 3 lượt chấm nếu lúc đó không có gói trả phí. Thưởng được cộng 7 ngày sau khi người được mời thanh toán, tối đa 4 lần mỗi tháng.
• Mã chỉ áp dụng cho lần mua gói đầu tiên của một tài khoản, không áp dụng cho gia hạn hay gói lượt mua thêm, và không đổi được thành tiền.
• Không được dùng mã của chính mình, kể cả qua tài khoản khác, và không được tạo tài khoản ảo để nhận thưởng. Đơn thanh toán từ cùng tài khoản ngân hàng với người giới thiệu không được tính.
• Đơn được hoàn tiền hoặc huỷ trong thời gian chờ thì không được tính thưởng. Climb có quyền huỷ thưởng, thu hồi lượt hoặc ngày đã cộng và khoá mã khi phát hiện gian lận.
• Climb có thể thay đổi hoặc dừng chương trình. Thưởng đã cộng trước thời điểm thay đổi vẫn được giữ.

9Điểm chấm và phản hồi bằng AI

• AI có thể chấm lệch, bỏ sót lỗi hoặc đưa ra nhận xét chưa chính xác. Điểm cho cùng một bài có thể khác nhau đôi chút giữa các lần chấm.
• Bài viết tham khảo và gợi ý sửa lỗi nhằm giúp bạn học cách cải thiện. Bạn nên đọc, hiểu và tự viết lại thay vì sao chép.
• Chúng tôi không cam kết bạn sẽ đạt một band điểm cụ thể trong kỳ thi thật nhờ sử dụng Dịch vụ.

10Nội dung của bạn

• Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Nội dung của bạn.
• Khi gửi nội dung lên Climb, bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý và gửi nội dung đó đến nhà cung cấp AI chỉ để chấm bài, tạo phản hồi và hiển thị lại lịch sử học cho bạn. Quyền này chấm dứt khi bạn xoá nội dung hoặc xoá tài khoản, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Chúng tôi không dùng bài viết của bạn để huấn luyện mô hình AI và không công khai bài viết của bạn.
• Bạn cam kết Nội dung của bạn không vi phạm pháp luật, không xúc phạm, không chứa thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép và không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

11Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ của Climb

Nội dung của Climb, bao gồm đề luyện tập, biểu đồ, hình minh hoạ, bài viết kiến thức, bộ từ vựng, bài mẫu, logo, giao diện và mã nguồn, thuộc quyền sở hữu của Climb và được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ. Các đề và biểu đồ trong Kho đề do Climb tự biên soạn theo định dạng của kỳ thi.

Bạn được dùng Nội dung của Climb cho mục đích học tập cá nhân, phi thương mại. Nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Climb, bạn không được sao chép hàng loạt, đăng tải lại, bán, đưa vào tài liệu giảng dạy có thu phí hoặc dùng để xây dựng sản phẩm cạnh tranh. Bạn được chia sẻ đường dẫn đến các trang của Climb.

12Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Chia sẻ tài khoản hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thêm lượt dùng thử miễn phí.
• Dùng bot, script hoặc công cụ tự động để gửi bài, thu thập dữ liệu (scraping) hoặc tải hàng loạt Nội dung của Climb.
• Dịch ngược, can thiệp, dò quét lỗ hổng, vượt qua giới hạn lượt dùng hoặc làm quá tải hệ thống.
• Gửi nội dung độc hại, mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc nội dung nhằm thao túng AI để tạo ra kết quả không phục vụ việc học.
• Mạo danh người khác hoặc dùng Dịch vụ cho mục đích gian lận trong thi cử.
• Bán lại, cho thuê hoặc khai thác thương mại Dịch vụ khi chưa được Climb đồng ý.

13Tạm ngưng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Để xoá tài khoản và dữ liệu, gửi yêu cầu đến climbielts@gmail.com từ email đăng ký tài khoản.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này. Với vi phạm nhẹ, chúng tôi sẽ nhắc nhở trước; với vi phạm nghiêm trọng hoặc gây hại cho hệ thống và người dùng khác, chúng tôi có thể khoá tài khoản ngay mà không cần báo trước.
• Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khoá nhầm, hãy liên hệ climbielts@gmail.com để được xem xét lại.
• Khi tài khoản bị xoá, quyền lợi gói còn lại và lượt mua thêm chưa dùng sẽ không còn hiệu lực.

14Gián đoạn dịch vụ

Chúng tôi cố gắng giữ Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không cam kết Dịch vụ luôn không gián đoạn hay không có lỗi. Dịch vụ có thể tạm dừng để bảo trì, nâng cấp, hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, nhà cung cấp AI, cổng thanh toán, đường truyền Internet hay các sự kiện bất khả kháng. Khi có bảo trì lớn theo kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước.

15Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng (“as is”). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Climb không chịu trách nhiệm về kết quả thi, quyết định học tập, tuyển sinh hay nghề nghiệp mà bạn đưa ra dựa trên điểm số và phản hồi của AI.
• Climb không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất cơ hội, mất dữ liệu do bạn tự xoá, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của Climb đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Climb trong 12 tháng trước khi phát sinh sự việc.

Giới hạn này không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam, bao gồm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, không cho phép loại trừ.

16Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này để phù hợp với thay đổi của Dịch vụ hoặc của pháp luật. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực, nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản mới.

17Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp, hãy liên hệ climbielts@gmail.com trước. Hai bên sẽ ưu tiên thương lượng, hoà giải trong vòng 30 ngày. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

18Liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại về Điều khoản này, vui lòng gửi email đến climbielts@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.